홈페이지를 만들면서 가장 많이 고민했던 건 디자인이 아니었다.
병원 홈페이지를 만든다고 했을 때 많은 사람들이 디자인부터 떠올린다.
나도 처음에는 그랬다.
예쁜 홈페이지, 보기 좋은 홈페이지를 만들면 된다고 생각했다.
하지만 프로젝트를 진행할수록 생각이 완전히 바뀌었다.
홈페이지에서 가장 중요한 건 디자인이 아니라 환자가 원하는 정보를 얼마나 쉽게 전달하느냐였다.
이번 글에서는 일본 병원 홈페이지를 직접 리뉴얼하면서 느꼈던 점들을 기록해보려고 한다.
프로젝트를 시작하게 된 이유
기존 홈페이지는 오랫동안 운영되면서 이것저것 정보가 계속 추가되어 있었다.
그런데 환자의 입장에서 홈페이지를 둘러보니 가장 먼저 든 생각은 의외였다.
‘정보는 많은데, 정작 내가 알고 싶은 정보는 없다.’
예를 들어 홈페이지에는 물리치료 장비나 내시경 장비에 대한 설명이 자세하게 적혀 있었다.
물론 의료 관계자라면
“이 병원은 이런 장비를 사용하는구나.”
라고 생각할 수도 있다.
하지만 대부분의 환자들은 아마 이렇게 생각하지 않을까.
“그래서?”
환자가 정말 궁금한 건 장비 이름이 아니다.
병원에서 어떤 진료를 받을 수 있는지,
어떤 분위기인지,
믿고 방문해도 되는 병원인지다.
나는 항상 환자에게 설명을 잘하는 의료인은 전문용어를 많이 사용하는 사람이 아니라, 환자가 이해하기 쉬운 말로 설명하는 사람이라고 생각한다.
홈페이지도 똑같다.
장비를 소개하는 것보다
- 병원 내부는 어떤 분위기인지
- 재활치료는 어디에서 이루어지는지
- 내시경 검사는 어떤 공간에서 진행되는지
- 의료진은 어떤 사람들인지
이런 정보가 훨씬 중요하다.
하지만 기존 홈페이지에는 정작 이런 사진과 설명이 부족했다.
그래서 이번 프로젝트는 단순히 디자인을 바꾸는 작업이 아니었다.
환자의 시선에서 홈페이지를 다시 만드는 작업이었다.
이번 프로젝트의 목표
이번 리뉴얼에서 가장 중요하게 생각했던 목표는 다섯 가지였다.
- 모바일에서도 보기 편한 홈페이지 만들기
- 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있는 구조 만들기
- 검색엔진에서도 잘 노출될 수 있도록 SEO 적용하기
- 내시경 홈페이지와 자연스럽게 연결하기
- 앞으로 온라인 예약 시스템을 도입할 수 있도록 기반 만들기
홈페이지는 한 번 만들고 끝나는 것이 아니다.
앞으로도 계속 확장하고 개선할 수 있어야 한다고 생각했다.
제작하면서 가장 많이 했던 일
WordPress와 Avada를 이용해서 홈페이지를 제작했다.
그런데 막상 작업을 시작해 보니 디자인보다 더 많은 시간을 쓴 일이 있었다.
바로 정보를 정리하는 작업이었다.
어떤 메뉴를 먼저 보여줄지,
어떤 내용은 남기고 어떤 내용은 삭제할지,
사진은 어디에 넣는 게 좋을지,
페이지는 몇 번의 클릭 안에 원하는 정보를 찾을 수 있을지.
오히려 이런 고민이 디자인보다 훨씬 오래 걸렸다.
홈페이지를 만든다기보다
정보를 다시 설계하는 작업에 가까웠다.
가장 크게 배운 점
이번 프로젝트를 하면서 가장 크게 느낀 건 하나였다.
좋은 홈페이지는 화려한 홈페이지가 아니다.
요즘은 멋진 애니메이션이나 화려한 효과를 넣는 건 어렵지 않다.
하지만 그런 요소가 많다고 좋은 홈페이지가 되는 건 아니다.
오히려 환자가 필요한 정보를 찾는 데 방해가 될 수도 있다.
병원 홈페이지에서 가장 중요한 건
- 진료시간
- 진료과목
- 위치
- 예약 방법
- 병원의 분위기
같은 기본적인 정보다.
결국 좋은 디자인은 무엇을 더 넣을지가 아니라
무엇을 덜어낼지를 고민하는 과정에서 나온다는 걸 이번 프로젝트를 통해 다시 한 번 느꼈다.
Simple is Best.
이 말이 왜 아직도 많은 사람들이 사용하는 디자인 원칙인지 직접 경험할 수 있었다.
앞으로 이 블로그에서 다룰 이야기
이번 홈페이지 리뉴얼은 끝이 아니라 시작이다.
앞으로도 실제 프로젝트를 진행하면서 배우는 내용을 계속 기록하려고 한다.
예를 들면
- WordPress
- SEO
- 병원 홈페이지 운영
- AI 활용
- 로컬 마케팅
- 의료 DX
- 프로젝트 회고
같은 주제들이다.
인터넷에는 정보는 많지만, 실제 경험을 바탕으로 한 이야기는 생각보다 많지 않다.
이 블로그에서는 직접 부딪히고, 실패하고, 해결했던 과정까지 솔직하게 기록해 보려고 한다.
누군가에게는 이 경험이 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠다.
더 자세한 프로젝트 기록
이 글은 프로젝트의 전체 내용을 간략하게 정리한 글이다.
기획부터 제작 과정, 개선 내용까지 더 자세한 기록은 LAFI에서 계속 업데이트하고 있다.